Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

mixaliva est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment :

• Adresse : 14 Rue de la Reine Bérengère, 72100 Le Mans, France
• Téléphone : +33780986608
• Email : info@mixaliva.sbs

2. Données collectées

On collecte plusieurs types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce qu'on recueille et pourquoi :

Données d'identification

Quand vous créez un compte ou demandez nos services, on collecte votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de vous identifier et de vous contacter pour gérer votre relation client.

Données techniques

Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et données de navigation sont collectées automatiquement. Ça nous aide à améliorer l'expérience utilisateur et à sécuriser notre plateforme contre les tentatives malveillantes.

Données d'audit SEO

Les URLs de vos sites web, données analytiques et informations techniques liées à votre présence en ligne sont nécessaires pour réaliser nos audits. On analyse ces données pour vous fournir des recommandations pertinentes.

3. Base légale et finalités

On ne collecte pas vos données par hasard. Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD :

On utilise vos données pour plusieurs raisons précises : fournir nos services d'audit SEO, gérer votre compte client, vous envoyer des communications liées à vos commandes, améliorer notre plateforme et respecter nos obligations légales.

4. Partage des données

On ne vend jamais vos données personnelles. Jamais. Par contre, on travaille avec quelques partenaires de confiance pour vous offrir nos services :

Prestataires techniques

Notre hébergeur web stocke vos données sur des serveurs sécurisés situés en France. Les outils d'analyse que vous utilisez pour consulter vos audits sont aussi fournis par des partenaires soigneusement sélectionnés.

Prestataires de paiement

Quand vous réglez une facture, vos informations de paiement transitent par des processeurs certifiés PCI-DSS. On ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.

Obligations légales

Dans certains cas, on peut être obligé de communiquer vos données aux autorités françaises compétentes, notamment en cas de demande judiciaire ou pour respecter une obligation légale.

5. Vos droits

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer chez mixaliva :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous répond sous 30 jours maximum.
• Droit de rectification : Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si on doit les conserver pour des raisons légales.
• Droit à la limitation : Dans certaines situations, vous pouvez nous demander de cesser temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer ailleurs.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment pour les communications marketing.

6. Sécurité des données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. On met en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures techniques

Toutes les connexions à notre plateforme utilisent le protocole HTTPS avec chiffrement SSL/TLS. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec accès restreint. On effectue des sauvegardes régulières et chiffrées.

Mesures organisationnelles

Seuls les employés qui en ont besoin peuvent accéder à vos données personnelles. Ils sont tous formés aux bonnes pratiques de sécurité et tenus par des obligations de confidentialité strictes.

En cas de violation

Si jamais une faille de sécurité compromettait vos données, on vous en informerait dans les 72 heures et on notifierait la CNIL selon les exigences du RGPD.

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Certains sont essentiels au fonctionnement du site, d'autres nous aident à comprendre comment vous l'utilisez.

Cookies essentiels

Ces cookies permettent les fonctionnalités de base comme la connexion à votre compte et la navigation sécurisée. Vous ne pouvez pas les refuser sans affecter le fonctionnement du site.

Cookies analytiques

On utilise ces cookies pour comprendre comment vous naviguez sur notre site. Ça nous aide à repérer les problèmes et à améliorer l'interface. Vous pouvez les refuser dans les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs modernes vous permettent de bloquer les cookies tiers ou de supprimer tous les cookies existants.

8. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés hors de l'Union Européenne.

Dans ce cas, on s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD : clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, certifications Privacy Shield ou autres mécanismes reconnus.

9. Durée de conservation

On ne garde pas vos données indéfiniment. Les durées de conservation varient selon le type de données et leur finalité :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation client, puis 3 ans après votre dernier contact avec nous
• Données de prospects : maximum 3 ans sans interaction de votre part
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Logs de connexion : 12 mois pour des raisons de sécurité
• Données d'audit : 2 ans après la fin de votre contrat pour permettre le suivi et les réclamations éventuelles

Une fois ces délais écoulés, vos données sont supprimées définitivement de nos systèmes ou anonymisées de façon irréversible pour des statistiques générales.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux professionnels et entreprises. On ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation parentale, contactez-nous immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. On vous informera de toute modification importante par email ou via un avis visible sur notre site.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont on protège vos données.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou si vous avez des inquiétudes concernant le traitement de vos données, contactez-nous d'abord à info@mixaliva.sbs. On fera tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), l'autorité française de protection des données :